Birokrasi Harus Tanggung Jawab dan Sopan

Waktu itu (16/3) saya ingin mengambil surat untuk calon pembimbing kepada pegawai yang bersangkutan yang beberapa hari sebelumnya, berkas sudah saya kasihkan. Sekitar pukul 14.00 WIB saya mendatangi kantor. Eh, ternyata pegawai yang bersangkutan tidak ada. Saya tanya kepada pegawai sebelahnya, katanya, ia sedang sholat. Saya menunggunya. Tapi ternyata lama. Sekitar pukul 14.30 WIB. Saya sempat melihat, ternyata pegawai yang saya tunggu tidak hanya sholat, melainkan ngerumpi juga. Padahal saya sudah lama menunggu. Jam segitu kita tahu bukan waktunya istirahat. Jam istirahat dan sholat sudah ada jamnya sendiri. Jam segitu waktunya kerja.

Pihak birokrasi seharusnya melayani mahasiswa dengan tanggung jawab. Tidak seenaknya sendiri, karena mahasiswa juga membayar. Mereka dibayar. Kasihan mahasiswa yang lagi membutuhkan dan menunggu lama-lama hanya sebuah surat. Selain itu, tolong budayakan kesopanan. Jangan ketus terhadap mahasiswa. Benahi lagi sistem birokrasinya. Terima kasih. (Izam angkatan 2011)